Tham khảo

Chính sách và điều khoản sử dụng 789cloud

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
789cloud Chính sách và điều khoản sử dụng 789cloud
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không phải một cam kết chung chung. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví chỉ được dùng để vận hành tài khoản và ngăn chặn gian lận — không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên truy cập, từ lúc đăng nhập đến khi thực hiện giao dịch, đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ kết nối nào.

Xác minh OTP bắt buộc

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bao gồm cả giao dịch qua Viettel Money và ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần tra cứu thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản ví Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh vấn đề, nhóm xác minh ví sẽ đối soát lịch sử và hỗ trợ bạn xử lý trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng của điều khoản pháp lý tại 789cloud.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví dùng để khớp giao dịch. PIN và mật khẩu ví không được lưu trữ ở bất kỳ đâu trong hệ thống. Mọi kết nối đều qua giao thức mã hóa SSL.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất xóa trong 30 ngày.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể liên hệ nhóm hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều hiển thị đầy đủ trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh.