Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

789cloud thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
789cloud Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến lịch sử giao dịch hay trạng thái ví của bạn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sớm nhất có thể.
Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ kết nối bạn với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục tài khoản để ghi nhận chính thức. Phù hợp nếu bạn muốn lưu bằng chứng đã gửi yêu cầu theo đúng quy trình.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 789cloud xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi đặt bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch lên hàng đầu — không phải bằng lời hứa, mà bằng quy trình cụ thể áp dụng mỗi ngày trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin thẻ và số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình hủy an toàn.

Chia sẻ có giới hạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính. Ngoài ra, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi hoàn tất giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình hủy an toàn trong thời gian xử lý theo quy định vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen để bảo vệ tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu liên quan được xử lý theo quy trình hủy an toàn.